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くらしのワンポイントアドバイス

印刷用ページを表示する 掲載日:2016年11月29日更新

通信販売での返品トラブルが増えています

「通信販売で商品を買ったがイメージと違っていた。返品しようと思い、業者に連絡したら断られた。カタログをよく見ると小さく返品不可と書いてあった。」という相談。
通信販売では表示が小さい場合もあり、確認不足が原因のトラブルが起きがちです。しかし、クーリング・オフ制度がなく、業者が決めた条件に従うことになるため、返品や交換ができないこともあります。
注文する前に商品の詳細や返品条件などをしっかり確認しておきましょう。不明な点があれば、遠慮せずに業者に問い合わせることも大切です。

困った時は一人で悩まずに「消費者ホットライン 188」へご相談ください。
お住まいの近くにある相談窓口をご案内します。

消費生活に関する相談は

香川県消費生活センター087-833-0999(多重債務・ヤミ金融専用相談は087-834-0008)または県民センターへ。



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