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「令和1年度の実績と市税外滞納金回収の取組みの成果」について


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印刷用ページを表示する 掲載日:2020年9月8日更新

令和1年度の実績と市税外滞納金回収の取組みの成果について

令和1年度債権管理課の実績を報告します。

1.令和1年度の滞納残高減少実行目標及び実績について

00

(1)目標設定基準値及び実行目標額

[基 準 値]

   A・現年度滞納繰越圧縮目標設定額→[前年度滞納繰越発生額の5%以上の圧縮額]→所管課実行目標 1,200万円
   B・過年度滞納債権徴収目標設定額→[前年度滞納繰越発生額の5%以上の徴収額]→所管課実行目標 1,350万円
   C・令和2年度滞納残高減少目標額→150万円(A-B)となり期末滞納残高では4,790万円の設定となりました。

(2)徴収実績

    ・滞納残高は前年度比20.0%減の3,948万円、減少額では990万円となり、平成19年度4月より各課統一の債権処理方法を
   構築した
『督促8段階手法』を取り組み実行した結果、平成19年度以降13年連続の減少となりました。
   減少内訳 (イ) 現年度の滞納繰越発生額  1,448万円(前年度比 170万円の増加)
          (ロ) 過年度の滞納残高       3,217万円(前年度比 295万円の減少)
          (ハ) 不納欠損額              808万円(前年度比  89万円の増加)
     ・令和1年度期末滞納残高 3,857万円 [上記(イ)+(ロ)ー(ハ)]
     ・目標達成の主な原因
          (イ) 滞納者に対する早期督促・催告等の「督促8段階手法」の定着化により、子ども課・教育総務課においては、
             ‟滞納残高ゼロ”を継続
しました。また、社会福祉課は、法的処置等により大幅な減少となりました。
          (ロ) 債権管理条例第4条に基づく債権の放棄により、適正に不納欠損処理をしました。
          (ハ) 徴収職員の公平・公正な徴収意識の向上と目標達成の意欲により滞納残高減少につながりました。


(注) 債権管理課の徴収実績は、平成19年度から所管課別に集計していますが、今回の資料は(平成22年度からの)10年間の集計としています。

 2.基本的な取組みは

(1) 市民に対して、公平で公正をモットーに[P(計画)・D(実行)・C(検証)・A(改善)・T(トップ会議一年3回、市長以下、関係部長が
報告会議に出席)]を基本手法として実行しています。
(2) 悪質滞納者の受付・相談窓口を債権管理課に一本化して交渉をしています。
(3) 各課に重複する滞納者情報の共有化(公債権以外の滞納者は「個人情報調査及び照会同意書」への署名を求める)
に取り組んでいます。
(4) 支払い不履行者には、債権管理課による支払督促等の法的処置で滞納金の回収の強化をしています。
(5) 滞納金の回収目標を数値化し、月例会(年3回はトップへの報告会)において進みぐあい等の報告を実施しています。

 3、令和2年度の滞納残高減少目標及び具体策について

01

令和2年度 回収施策 “督促仕事人・ワンチーム・Five(5)・クリア 作戦”
(1)  P・D・C・A・Tサイクルを基本ベースに、期末滞納残高の目標値を5,650万円とします。
(2) 督促仕事人(各課)は、「督促8段階手法」のマニュアルに沿って、書面の送付と効果的な電話催告で新規滞納の発生防止に
取り組む。

 ※ 施策の“Five(5)”について、
    現年度は前年度滞納繰越発生額の5%以上圧縮
  
過年度は前年度滞納繰越発生額の5%以上滞納債権の徴収
          
以上、平成19年以降の基本的な取組を継続するとともに、更に市税外滞納金の削減目標を定めることにより、
   更なる市民への「公平で公正な取組み」を目指して適正な債権管理を行っていきます。

(注)上水道使用料については、香川県広域水道企業団に移行しました。 

表題 市税外滞納金回収に専門集団  『滞納を無くして楽しい生活を!』

項目
[1] P・D・C・A・T サイクル(基本手法)
[2] 善通寺市 債権管理課の歩み
[3] 第1章 経緯 / 第2章 環境 / 第3章 展望 
[4] 「平成17年度から令和1年度まで ~ 年度別滞納残高の推移 ~」
[5] 「平成22年度から令和1年度まで ~ 滞納債権の回収の記録 ~」 年度別(現年・過年・合計) 調定・収納状況
[6] 滞納債権管理の組織図(変遷)
[7] 滞納債権回収の流れ
[8] 催促8段階手法事項 
[9] 未納はありませんか!!「相談窓口」


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