窓口受付時間が変わります（試行）

ページID：0061995 更新日：2026年9月11日更新印刷ページ表示

　持続可能な行政運営と市民サービスの向上を図るため、市役所本庁舎の窓口受付時間を、令和8年10月1日（木）より9時～16時に試行的に短縮することとなりました。

窓口時間短縮のお知らせ

◆よくある質問

Q. 窓口時間を短縮する理由はなんですか。

　善通寺市では、住民の皆様に

「より分かりやすく、正確で、待ち時間の少ない窓口サービス」

を提供するため、業務の進め方を見直すことといたしました。

　今回の試行は、単に窓口の時間を短くするものではありません。業務を見直し、「業務改善」の時間をしっかりと確保することで、手続きの正確性を高め、待ち時間の短縮や案内の分かりやすさの向上につなげることを目的としています。また、職員が限られた時間の中で集中して業務に取り組む環境を整えることで、時間外勤務の削減やワーク・ライフ・バランスの確保を図り、結果として住民の皆様へより丁寧で安定したサービスを提供できるよう取り組んでまいります。将来にわたって持続可能な行政運営を行うための試行となりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

Q. 仕事等の事情で、短縮前の時間帯に手続きができないと困る人がたくさんいると思います。なにか代替策はありますか。

　　影響をできる限り軽減するため、来庁しなくてもできる手続きや、待ち時間を少なくする仕組みの拡充を進めております。以下の代替策をぜひご利用ください。

◆コンビニ交付サービスの利用

　　マイナンバーカードを利用して、お近くのコンビニエンスストア等で住民票の写しや印鑑登録証明書などを取得できます。（利用可能時間：6時30分〜23時）

　詳しくはこちら⇒https://www.city.zentsuji.kagawa.jp/soshiki/8/konbini-tirasi.html

◆オンライン申請・電子申請の活用

　　ご自宅のパソコンやスマートフォンから、24時間いつでも一部の手続きや申請を行うことができます。　詳しくはこちら⇒https://logoform.jp/procedure/RA3b/tetsuduki_index

◆来庁予約制度の導入

　　窓口での手続きにあたって、事前に予約ができる仕組みを導入し、待ち時間をできる限り少なくする整備を進めております。

　詳しくはこちら⇒https://www.city.zentsuji.kagawa.jp/soshiki/99/reserve.html

Q. 電話は繋がりますか。

　　電話対応につきましても、原則として窓口受付時間と同様に9時〜16時の運用とさせていただきます。ただし、16時以降および8時30分〜9時の間であっても、緊急のお問い合わせにつきましては、代表電話等を通じて必要な対応につなげる体制をとっております。お急ぎでないご用件につきましては、翌日の9時〜16時の間におかけ直しいただきますようお願いいたします。